投保前，除了填寫要保書，保戶還會拿到一份密密麻麻的文件，就是保單條款。各保險公司的保單條款不一樣，願意、且有能力逐一說明的業務員，可說是少之又少；一旦發生理賠，怎麼賠？賠多少？保單條款說了算。

精神病VS.精神疾病 差一個字，定義大不同

要保書有一題是詢問被保險人的病史「過去五年內，是否曾因患有下列疾病而接受醫師治療、診療或用藥？」其中，選項包含「精神疾病」。有民眾因「焦慮症」去看精神科，但在填寫要保書時，勾選「沒有精神疾病」。後來因故申請理賠，保險公司調閱病歷，發現保戶違反告知義務，並以「精神病」為由拒保，導致雙方對簿公堂。由於「焦慮症」並不算「精神疾病」，保戶最終是勝訴了，但訴訟過程煎熬，如果一開始就先弄清楚「精神疾病」、「精神病」、「精神官能症」有何不同，也許就不會這麼累了。