住在新北市板橋區的36歲劉姓女子，婚後打拼多年終於存到頭期款，在婆婆的贊助下，打算換屋到一間坪數較大的房子，三代同堂讓一家人享天倫之樂又擁有更寬裕的空間。

劉女在2020年6月和家人開始在土城看房，委託房屋仲介幫忙尋找合適物件，7月看了一間2戶打通，合計135坪的中古屋，劉女和先生相當喜歡該物件，和家人協議出價4500萬購屋，並以50萬做為斡旋金，而在7/24第三次出價斡旋時，劉女在房屋仲介的遊說下出價到4758萬元，但劉女多次表明婆婆目前不在家，請房仲等婆婆下周回家後確認過該筆金額才算數，屆時再委由房仲與屋主議價。但房屋仲介卻在隔天25日一早告知劉女，屋主已簽收斡旋金，要求劉女必須履約。

劉女立刻透過LINE通知房仲希望能夠取消買屋，但房仲卻回傳二位賣方中，其中一位簽署完成的斡旋授權書，並表示賣家已同意出價，如果劉女反悔購屋就必須沒收斡旋金50萬及支付房價1%的違約金。

劉女不滿向《上報》投訴，基於信任才會先提供房仲斡旋授權書，並告知其價格須與婆婆確認後才可生效，但房仲卻先一步和賣家談價，顯然不夠誠信，並質疑房屋仲介未提供不動產說明書、周邊物件成交行情，且該物件由2位屋主共同持有，但斡旋授權書僅一人簽名加上未寫簽署日期，認為房屋仲介為求簽約成交而草率行事，事後還要求賣方要履約及賠償，感到受騙上當......