截至7月，國稅局已積壓了3500萬份稅表未處理。因受疫情影響，截至2020年年底未處理的稅表數量就已超過1100萬份。往年需要人工處理的稅表數量在700萬至1000萬左右，2021年創新高，其中原因包括新稅法導致的修改稅表、失業金調整、紓困金申領、身分盜竊等。

另外，當全美都在積極復工返回一線崗位時，大量國稅局員工仍然在家遠程辦公，同時信件堆積在國稅局機構中。許多民眾苦苦等待他們的退稅金用以儲蓄或支付帳單等，但國稅局的拖延讓他們陷入了困境。

同時，民眾也發現今年稅季難以與國稅局取得聯繫，不論是寄信還是電話，都比往年需要更多的時間。全國納稅人權益服務處（National Taxpayer Advocate）的柯林斯（Erin Collins）向國會提交的一份報告中指出，國稅局的積壓工作仍在繼續，納稅人難以獲得電話援助。2021年的稅季，國稅局處理了1.36億份個人稅表並發放了9600萬筆退款，總額約為2700億元。除了常規工作外，國稅局還受國會委託在過去15個月內發放三輪紓困金，並支付了約4.75億筆款項，總額807億元，以減輕疫情大流行對美國家庭和企業的影響。...