知名電商平台蝦皮日前發生標錯價事件，業者原本想取消全部訂單，改發折扣券，卻引發消費者反彈，全國有超過1200件消費爭議申訴。在消保官介入協調後，業者同意依照原訂單內容履約，消費者可用原本下標價格來取得商品。

知名電商平台蝦皮日前發生標錯價烏龍，原價200多元的蛋塔禮盒與8入衛生紙，都標成30多元，造成民眾搶購數萬份。業者原本以取消全部訂單、改發折扣券補償的方式處理，但引發消費者反彈，北市府受理近300件消費爭議申訴，全國更有超過1200件。

北市法務局主任消保官楊麗萍說明：「消費者所收到的他這筆訂單，最後賣家回覆給他的狀況，賣家寄給他的發票或是什麼商品的憑證，或是序號、兌換券，依這些狀況判斷這個契約，在他們雙方間已經成立的話，那這個賣家他就要履行。」

消保官指出，檢視交易流程後，判定此案的契約已經成立，業者不能片面解約，標錯價也要認賠出貨。在協調之後，業者發出新聞稿表示，願意承擔標錯價格的疏失，消費者可用原本下標金額取得相關產品，以及延長先前折扣券的使用期限。

有民眾認為：「算是一個息事寧人的處理方式吧。」、「當下沒有（處理）很好，但如果說事後補償，應該消費者大部分都可以接受。」

不過類似事件中，也是有業者選擇不賠償的案例，像是2009年電腦廠商兩度標錯價、2019年球鞋品牌把原價4500元的鞋款標成999元，都沒有出貨。但旅行社將日本團費錯植成打一折、衣服品牌將商品標成0.1折，或是肉乾品牌標錯價，都照常出貨、出團。消保官建議，消費者在網購時，要記得留著下單憑據、標價截圖等證據，以證明契約成立，才不會讓權益受損。...