舉凡App的軟體開發、使用者流程設計，及後續的行銷規劃，都需要花上大量人力、物力在裡頭。如何奪得使用者的歡心是重要的起步，而後續如何讓使用者持續使用，更是一條漫漫長路。

根據 App 下載、轉換率等數據整合的監測平台統計，大約只有 5.2% 的 App 使用者會在下載免費 App 後，會為了提升使用體驗而額外付費，且這些用戶平均會花上近 300 元台幣來支付額外費用。這個數字看似不起眼，卻是APP 經營者之所以需要持續培養品牌忠誠受眾的關鍵性原因。經過數據解析，我們可以看出經營 App 必須先了解的四大重點：

1.瞭解何謂 In-App Purchase

以往普遍認為經營 App 的獲利來源是軟體銷售，然而自從軟體開放 In-App Purchase( App 內購買，簡稱 IAP )功能後，許多開發者紛紛發現透過軟體中的額外付費交易，反而替他們帶來了更好且穩定的營業收入。

換言之，IAP的商業模式就是企業先提供消費者免費的應用程式下載，當使用者習慣基本功能後，為了得到更多或進階的功能會傾向付費購買。日前橫掃全球的Pokémon GO就是最新的 IAP 案例，這個免費下載的 App 遊戲隨著使用者的遊戲進程，陸續解鎖一些小道具或是虛擬背包空間的使用，但若想有更有感、更久的遊戲體驗，花費遊戲幣購買更有效的道具或背包空間才能解決在遊戲中遇到的難關。

對於開發者而言，透過 IAP 模式，功能有限的免費 App 能吸引更多的使用者來嘗鮮試用，並持續帶來穩定的利潤；而對付費使用者來說，則提供更多更棒的選擇，他們可以只購買感興趣的功能，而對於不想使用的部分則無須付費。專家也預測 IAP 所帶來的收入，將持續成長破 370 億美元，IAP 為經營者與使用者打造一個雙贏局面，無疑是所有 App 經營者可以努力的行銷模式。

2.亞洲的 In-App Purchase 規模將更巨大

亞洲消費者比起全球的使用者而言，多花了 40% 的費用在 IAP 上，行動科技更能融入亞洲人的日常生活中。亞洲用戶比其他地區的使用者更依賴行動裝置以及應用程式，也更捨得付費享受 App 裡的額外體驗，這象徵著亞洲用戶成為 IAP 經營模式的重要指標，為開發者帶來可依循的方向和可能趨勢。

但亞洲用戶的使用習慣上更為細微，App 經營者在進入亞洲市場前需要更注意各地區的消費差異，但無論如何，亞洲都會是極需密切觀察的 IAP 戰場。

3.iOS 用戶平均花更多錢在 IAP 上

根據調查指出 iOS 與 Android 系統的用戶習慣與特性並不相同，雖然 iOS 的市佔率及整年度 App 下載量都遠低於 Android 系統，但是 iOS 用戶在 AppStore 的 年營收卻比 Google Play 多出 2.5 倍的錢在 IAP上，而 iOS 使用者中又有 7.1% 的用戶付費在一個以上的應用程式，這樣的消費行為在 Android使用者中僅占 4.6%。

值得注意的是，有廣大消費人口基底的中國有更多的 iOS 用戶，而 Android 則其他的亞洲國家使用得更為廣泛，這是亞洲地區的 IAP 變數之一，也是 App 經營者需要注意的風向。

4.消費型 App 更適合 IAP 模式

大概只有 3% 的遊戲玩家會花錢在 IAP 上，但相較之下，購物類型的 App 用戶則有 12%，且消費頻率更為穩定持久。這樣的結果並不意外，而這些購物類型 App 用戶又會花更多錢在實體物品上，比他們花在虛擬代幣的錢多了整整五倍。

以上我們得出了經營方面的結論，App 經營者必需找到持續穩定付費的消費者，並根據他們的行動採取正確精準的決定，以下是幾個可以參考的方向：

◾ 不斷測試 App 並持續優化消費者體驗，多方嘗試才能有更厚實的經營基礎，也能找到更忠誠、更能帶來價值的用戶。

◾ 確定付費流程順暢，付費順利與否將影響用戶的消費意願，IAP 的每個細節與流程都有可能增加消費者對應用程式的依賴。

◾ 不同於一般公司只討論流量、用戶與營收等三種數字，要讓App成功的祕訣是每個步驟都應該要量測轉換率。只有提供解決使用者痛點、良好的使用體驗及品質才有辦法留住長期付費的使用者。

◾ 成功的方式絕對不會是堅持一種方法，必須得跟著使用者走，唯有透過不同的測試，思考用戶在何時作何事會願意付費，而非拘泥於固定的模式走向，才是最好的 IAP 商業模式。