用戶會因為什麼原因卸載一個 App 或者放棄打開一個網站？是不夠吸引人的設計還是頻率過多的廣告呢？除了這兩個因素以外，用戶接受不了的還有什麼？以下我們要揭露讓用戶怒刪App 的三大理由。

1. 彈出對話方塊

你是不是有過這種體驗？當你打開一個新的網頁或是App，正在瀏覽頁面內容時，突然彈出一個非常礙眼的對話方塊：讓你直接聯繫客服了解更多資訊、讓你註冊獲取優惠資訊等等。

大多情況下，你的第一反應不是直接關閉這個對話方塊，就是直接關閉整個標籤頁。

但為什麼這麼多網站都採用了這個設計技巧呢？原因顯而易見。 可是，使用這個技巧會給用戶帶來巨大的負面影響：用戶不得不放棄他正在做的事（對用戶重要的事），而聚焦到其他事物上（對網站方重要的事）。

那到底該怎樣做才能迎合用戶胃口呢？建議在彈出對話方塊迫使用戶接收資訊之前，給點時間讓用戶完成其手頭上的事（例如閱讀網頁內容、消化頁面資訊等等）。提供機會讓用戶自主選擇是否只想完成想要做的事，而不是強迫其做其它的事。

2. 無限下拉

無限下拉：可以讓用戶看不到頁面「終點線」，從而滑動瀏覽大量的資訊。這個技巧能讓用戶在不停地滑動頁面時，源源不斷的更新更多內容，從而增加用戶在頁面上停留的時間。

這樣確實能使用戶瀏覽更多的內容，但對不同網站或 App 來講，這策略並不是永遠奏效的。

這個技巧的主要優勢，其實同時也是主要弊端：當用戶停留在頁面資訊流某處時，他們無法標註當前位置，如果瀏覽資訊到最後要想再回到原來的位置可沒那麼簡單了，只有不停地下拉滑動，直到肉眼發現想要搜尋的資訊。

「無限下拉」的弊端，除了給用戶帶來不少困擾外，還嚴重影響了用戶的整體體驗，且其效果並沒有分頁頁面的來得好。 雖然銷售量變化不大，但用戶參與度著實降低了很多（用戶搜索頻率和次數減少了）。

在設計中要不要加入無限下拉？設計師在行動之前，應該好好地權衡其利弊。如何取捨，應該取決於頁面內容，以及內容呈現的方式。

大體來說，無限下拉在Twitter 或Instagram 這類應用中比較好用，因為用戶沒有特意搜尋某類資訊的意圖，這些源源不斷的資訊流剛好可以用來打發時間。

3. 推送通知

你注意到每天手機上收到的各類 App 的推送通知有多少條？你真正關心的推送通知又有多少？ 這些日常生活中不停「轟炸」用戶的推送通知，無法讓用戶專注於各項活動，也是挺讓人煩惱的。

根據調查發現，71%的調查對象都認為，「煩人的推送通知」是其卸載App的罪魁禍首。 用戶在使用App 時，他們並不會介意收到推送通知，但前提是這些通知本身足夠有「打岔價值」。所謂「打岔價值」，即這些通知是有用的、有吸引力的。

可以推送通知，就是一種特權。既然用戶信任你，允許你直接推送消息給他們，你絕不能濫用這份權利。

推送通知的設計，要兼顧有用性、關聯性和時效性。它可以被用作與用戶直接交流、強有力的工具，可以在第一時間向用戶推送精準的資訊，這樣才能提高用戶參與和黏著度。